サポートへの問い合わせ

Tenable のサポート専門家は 24 時間 365 日体制で対応しています。Tenable Connect、電話、チャットなど、お客様にとってご都合のよい方法でお問い合わせいただけます。

テクニカルサポートでケースをオープンする

テクニカルサポートでケースをオープンする方法

Tenable Connect (https://connect.tenable.com) にログインし、 [サポート] > [テクニカルサポート] の順に移動します。現在の登録ステータスによっては、お客様はすでに Connect アカウントを持っている可能性があります。登録する場合は、Tenable Connect への登録を参照してください。
こちらをクリックすると、テクニカルサポートに関するその他の情報や Tenable へのお問い合わせ方法などを確認できます。
Tenable Connect にログインできない場合は、所属組織のプライマリ連絡先に連絡して、アカウントが正しく設定されているかご確認ください。
テクニカルサポートに電話で問い合わせる場合は、こちらに記載されている番号のいずれかをご使用ください。

Tenable Connect に登録する方法

ページ右上にある [登録] を選択します。
- 顧客 ID (注文書メールに記載) を入力します。顧客 ID は、Tenable One Cloud Exposure コンソールのユーザープロファイルにも表示されています。
- 注文書に表示されている正確な会社名を入力します。
- メールアドレスのドメインは、アカウントで承認されたドメインと一致する必要があります。
重要: 顧客 ID がわからない場合は、フォームに入力しないでください。誤った情報を送信すると、アカウントの連携に遅延が生じる場合があります。
登録すると、パスワード作成のためのメールが送信されます。
リセット後、同じ認証情報を使用して、コミュニティ (connect.tenable.com) にログインします。

Tenable のセキュリティエンジニアが毎週開催するセッションで、皆さまのご質問にお答えし、クラウドサイバーエクスポージャーや他の Tenable 製品の使用に関するベストプラクティスを紹介しています。

Tenable のツールについてご質問がある場合は、毎週開催されるウェビナー「Office Hours」にご参加ください。Tenable のセキュリティエンジニアが主導するこのセッションは、ディスカッションやデモを通じて課題に対処し、ベストプラクティスを共有するオープンなフォーラムです。

参加をご希望の場合は、こちらでご登録ください。Tenable Community ではすべてのセッションのリプレイをご覧いただけます。