連絡先

Tenable Account Management ポータルの [Contacts] (連絡先) ページには、自分のアカウントに関連付けられているすべての Tenable の連絡先が一覧表示されます。このページには、アクティブな連絡先情報とそうでない連絡先情報の両方が含まれています。

[Contacts] (連絡先) ページにアクセスする方法

  1. 左側のナビゲーションメニューで [Contacts] (連絡先) をクリックします。

    2. [My Contacts] (マイ連絡先) ページが表示されます。

ヒント: ページ上部にある検索バーを使用してリストをフィルタリングし、特定の連絡先を検索できます。

[Contacts] (連絡先) リストには以下の情報が含まれています。

  • [Status] (ステータス) — 連絡先のステータス (例: [Active] (アクティブ) または[Disabled] (無効))。

  • [Name] (名前) — 連絡先のフルネーム。

  • [Email] (E メール) － 連絡先に関連付けられた E メールアドレス。

  • [Manage Contacts] (連絡先の管理) － 連絡先の人が Tenable Appliance ポータル内の他の連絡先を管理できるかどうかを示します。

  • [Manage Cases] (ケースの管理) － 連絡先の人が、その人自身のケースも含め、カスタマーサポートケースを管理できるかどうかを示します。

  • [Manage Services] (サービスの管理) － 連絡先の人が Tenable Professional Services 内のサービスとトレーニングを管理できるかどうかを示します。

  • [Contact Role] (連絡先のロール) — 連絡先に関連付けられたロール (例: [Primary] (プライマリ) または[Community] (コミュニティ))。

    注意: この文脈では、プライマリとは主な連絡先のことを指しています。

コンタクトを管理する

[Contacts] (連絡先) ページでは、次の方法で連絡先を管理できます。

連絡先の追加

新しい連絡先を追加する方法

  1. [My Contacts] (マイ連絡先) ページの右上にある [Manage Contacts] (連絡先の管理) をクリックします。

    メニューが表示されます。

  2. [Add Contact] (連絡先の追加) をクリックします。

    [Add New Contact] (新しい連絡先の追加) ウィンドウが表示されます。

  3. [First Name] (名) テキストボックスに、連絡先の名を入力します。

  4. [Last Name] (姓) テキストボックスに、連絡先の姓を入力します。

  5. [Email] (E メール) テキストボックスに、その顧客に関連付けられた E メールアドレスを入力します。

  6. [Customer] (カスタマー) のドロップダウンから、この連絡先を割り当てる顧客を選択します。リストには、利用可能な顧客が自動的に入力されています。

  7. [Contact Permissions] (連絡先アクセス許可) セクションで、新しい連絡先を割り当てる連絡先アクセス許可を選択します。

    • [Primary Contact] (プライマリ連絡先) － これは顧客アカウントの主な連絡先となります。連絡先、サービス、トレーニング、製品を管理する権限を含め、アカウントへのすべてのアクセス権を持ちます。

    • [Manage Contacts] (連絡先の管理) － この連絡先の人は Tenable Account Management ポータル内の他の連絡先も管理できます。

    • [Manage Services & Training] (サービスとトレーニングの管理) — この連絡先の人は Tenable Professional Services とトレーニングを管理できます。

  8. [Case Management] (ケース管理) セクションで、新しい連絡先に割り当てるケース管理アクセス許可を選択します。

    • [No Access] (アクセスなし) － この連絡先の人は、カスタマーサポートケースにアクセスしたり管理したりすることはできません。

    • [Manage Own Cases] (自分のケースを管理) — この連絡先の人は、その人自身のカスタマーサポートケースにアクセスし、管理できます。

    • [Manage All Cases] (すべてのケースを管理) — この連絡先の人は、すべてのカスタマーサポートケースにアクセスし、管理できます。

    注意: これらのアクセス許可により、チャットサポート機能へのアクセスも付与されます。

  9. [Submit] (送信) をクリックします。

    Tenable Account Management ポータルにより変更が保存されます。連絡先が [My Contacts] (マイ連絡先) ページのリストに表示されます。

連絡先を編集する

連絡先を編集してそのアクセス許可を変更したり、無効にしたりできます。

連絡先を編集する方法

  1. [Contacts] (連絡先) リストで編集する連絡先の行にある ボタンをクリックします。

    メニューが表示されます。

  2. [Edit Contact] (連絡先の編集) をクリックします。

    [Edit Contact] (連絡先の編集) ウィンドウが表示されます。

  3. 連絡先の設定に希望する変更を行います。これらの設定の詳細については、連絡先の追加を参照してください。

  4. [Submit] (送信) をクリックします。

    Tenable Account Management ポータルにより連絡先の変更が保存されます。