エラーメッセージ

次の表は、Tenable One OT Exposure で表示される可能性のあるエラーメッセージを説明しています。

カテゴリ	エラーカテゴリ名	エラーの説明	ユーザーインターフェースメッセージ	推奨アクション
アクティブクエリ管理	NoRoutesForClient	クエリはネットワークからルーティングエラーを受け取りました。	ネットワーク接続の問題により、クエリに失敗しました。ネットワーク接続をチェックし、クエリを再試行してください。	ネットワーク接続をチェックし、アクティブクエリを再試行します。
アクティブクエリ管理	InternalError	クエリの試行で内部エラーが発生しました。	予期しないエラーが発生しました。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。	しばらくしてからクエリを再試行します。問題が解決しない場合は Tenable サポートに問い合わせます。
アクティブクエリ管理	DnsError	ターゲット IP の DNS ホスト名が見つかりませんでした。	指定された IP アドレスのターゲットホスト名を見つけられませんでした。これは、ホスト名が正しくないか、デバイスに接続できないことが原因である可能性があります。デバイスのホスト名またはネットワーク設定を確認してから、もう一度お試しください。	逆引き DNS ルックアップが有効になっており、DNS ポインターレコード (PTR) が IP に対して定義されていることを確認する。
アクティブクエリ管理	HostUnreachableError	クエリターゲットに到達できません。ルーティングをチェックしてください。	ネットワーク接続の問題により、デバイスに接続できませんでした。ネットワークまたはファイヤーウォールの設定をチェックし、もう一度お試しください。	ネットワーク接続とファイヤーウォールの設定をチェックし、アクティブクエリを再試行します。
アクティブクエリ管理	TimeoutError	クエリがターゲットから応答を受信していないため、タイムアウトに達しました。	クエリリクエストがタイムアウトしました。これは、一時的なネットワークの問題や、デバイスからの応答が遅いことが原因である可能性があります。後でもう一度クエリを実行してください。	しばらくしてからクエリを再試行します。
アクティブクエリ管理	NetworkError	クエリが、ネットワークからエラー応答を受け取りました。	ネットワークエラーにより、クエリが失敗しました。これは、一時的なネットワークの問題や、ファイヤーウォールの制限が原因である可能性があります。ネットワーク接続をチェックし、クエリを再試行してください。	ネットワーク接続をチェックし、クエリを再試行します。
アクティブクエリ管理	ProtocolError	クエリがターゲットから予期しない応答を受信しました。	デバイスからの応答がサポートされていない形式です。これは、デバイスのプロトコルのバージョンに互換性がないか、一時的なデバイスの問題が原因である可能性があります。デバイスの互換性を確認するか、後でクエリを再試行してください。	宛先デバイスとの互換性があるかどうかをチェックするか、しばらくしてからクエリを再試行します。
アクティブクエリ管理	AuthenticationError	クエリで無効な認証情報が使用されました。	デバイスの認証に失敗しました。これは、認証情報が正しくないことが原因である可能性があります。認証情報を確認し、もう一度お試しください。	認証情報を確認して、クエリを再試行します。
アクティブクエリ管理	LimitExceededError	Tenable One OT Exposure は、ターゲットに対して失敗したクエリの数の上限に達しています。	クエリの失敗回数の上限に達したため、このデバイスへのアクティブクエリは一時停止されています。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。	デバイスに対して失敗したクエリがいくつかあります。しばらくしてからクエリを再試行します。問題が解決しない場合はテクニカルサポートに問い合わせます。
アクティブクエリ管理	NoPotentialClients	ターゲットのクエリ範囲 (CIDR ブロック、資産リスト、または IP 範囲) に有効なクライアントが存在しません。	アクティブクエリは、ターゲット範囲内にあるアクセス可能なデバイスを見つけることができませんでした。ユーザー適用の制限により、一部のデバイスがブロックされている可能性があります (CIDR ブロック、資産リスト、IP 範囲)。選択とアクセス制御を確認してください。	ユーザーが適用した制限により、ターゲットデバイスにアクセスできない可能性があります。アクセス制御の設定を確認して、クエリを再試行します。
アクティブクエリ管理	NoAllowedClients	ターゲットのクエリ範囲 (CIDR ブロック、資産リスト、または IP 範囲) に許可されたクライアントが存在しません。	アクティブクエリが、ターゲット範囲 (CIDR ブロック、資産リスト、IP 範囲) 内で互換性のあるデバイスを見つけられませんでした。選択とアクセス制御を確認してください。	ターゲットデバイスが、Tenable One OT Exposure 設定と互換性がない可能性があります。アクセス制御の設定を確認して、クエリを再試行します。
IoT	ServiceUnavailable	サービスが利用できません。起動時またはリセット後に問題となるかもしれません。	IoT コネクタサービスが一時的に利用できないか、問題が発生しています。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合、サポートにお問い合わせください。	IoT コネクタサービスが一時的にダウンしている可能性があるため、しばらくしてからクエリを再試行します。問題が解決しない場合はテクニカルサポートに問い合わせます。
IoT	IotConnectorSecureModeError	IoT コネクタは、リモートにインストールされている IoT エージェントに接続できません。	IoT コネクタのセキュアモードエラー。リモートシステムに IoT エージェントを再インストールして、接続を再度許可する必要があります。	リモートシステムに IoT エージェントを再インストールして、接続を再試行します。
IoT	IotConnectorIpAlreadyExists	ユーザーがすでに存在する IP を使用してコネクタを追加しようとしています。	Tenable One OT Exposure はコネクタの作成に失敗しました。指定された IP アドレスは、すでに別のコネクタで使用されています。一意の IP アドレスを指定して、もう一度お試しください。	一意の IP アドレスを指定して、コネクタの追加を試行します。
サーバーペアリング: (Enterprise Manager (EM)、外部サーバー、FW)	WrongCertificate	ユーザーが無効な証明書で ICP を EM とペアリングしようとしています。	無効なセキュリティ証明書により、ペアリングに失敗しました。サーバー証明書を確認してから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合、サーバー管理者にお問い合わせください。	新しいセキュリティ証明書を生成し、ICP と EM のペアリングを試行します。問題が解決しない場合はサーバー管理者に問い合わせます。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	MissingEmAddress	API 経由のみ	ペアリングにはサーバーアドレスが必要です。サーバーの IP アドレスまたはホスト名を入力してください。	接続するサーバーの IP アドレスまたはホスト名を入力して、再試行します。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	MissingPassword	API 経由のみ	認証情報が不完全です。ペアリングサーバーのパスワードを入力して、もう一度お試しください。	サーバーのユーザー名とパスワードを入力して、再試行します。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	MissingCredentials	API 経由のみ	ペアリングサーバーに接続するには、認証情報が必要です。必要な認証情報を入力してください。	サーバーの有効な認証情報を入力して、再試行します。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	BothApiKeyAndUserCredentials	API 経由のみ	このサーバーとのペアリングに使用できる認証方法は 1 つのみです。API キーまたはユーザー認証情報のどちらかを削除してから、再試行してください。	ペアリングに、API キーまたはユーザー認証情報のどちらかのみを使用します。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	NessusNotReady	サービスが利用できません。起動時またはリセット後に問題となる場合があります。	Nessus サービスが一時的に利用できないか、問題が発生しています。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合、サポートにお問い合わせください。	Nessus サービスがダウンしている可能性があるため、しばらくしてからサービスへのアクセスを試みます。問題が解決しない場合は Tenable サポート に連絡します。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	MissingFile	API 経由のみ	設定ファイルがありません。サポートされている形式の有効な設定ファイルをアップロードしてから、続行してください。	有効な設定ファイルをアップロードします。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	InvalidFile	アップロードされたファイルは無効です。	設定ファイルが無効です。ファイルがサポートされていない形式か、バージョン情報がない可能性があります。ドキュメントのサポートされている形式と必須フィールドを確認し、もう一度お試しください。	アップロードするファイルの形式またはバージョンが有効かどうかをチェックしてから、ファイルをアップロードします。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	NoSpaceLeftOnDevice	デバイスにスペースが残っていない状況で、オンラインまたはオフラインモード中にファイルをアップロードしています。	ストレージ容量不足のため、新しい設定ファイルを保存できません。デバイスの空き容量を確保して、もう一度お試しください。	デバイスの空き容量を増やして、設定ファイルのアップロードを試行します。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	OldLicense	ユーザーは有効な認証情報のないライセンスを使用しています。	バージョン形式が古いため、アクションを実行できません。サポートされている形式で新しいライセンスを取得し、もう一度お試しください。	Tenable One OT Exposure ライセンスをサポートされている形式にアップグレードします。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	UpdateAlreadyInProgress	すでに 1 つのジョブが進行中ですが、ユーザーは現在アップデートを実行しています。同時に実行できるアップデートは 1 つのみです。	このデバイスのアップデートが進行中です。別のアップデートを開始する前に、現在のアップデートが完了するまでお待ちください。	現在のアップデートが完了するまで待ってから、再試行します。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	OlderVersionUpdateAttempt	ユーザーが古いバージョンへのダウングレードを試行しています。	新しいバージョンがアクティブなため、ファイルのアップロードに失敗しました。最新のアップデートファイルがあることを確認し、もう一度アップロードをお試しください。	アップロードしようとしているファイルが最新バージョンであることを確認します。