エラーメッセージ

次の表は、Tenable OT Security で表示される可能性のあるエラーメッセージを説明しています。

カテゴリ	エラーカテゴリ名	エラーの説明	ユーザーインターフェースメッセージ	推奨アクション
アクティブクエリ管理	NoRoutesForClient	クエリはネットワークからルーティングエラーを受け取りました。	ネットワーク接続に問題がある可能性があります。ネットワーク接続をチェックし、クエリを再試行してください。	ネットワーク接続をチェックし、アクティブクエリを再試行する。
アクティブクエリ管理	InternalError	クエリの試行で内部エラーが発生しました。	予期しないエラーが発生しました。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。	しばらくしてからクエリを再試行する。問題が解決しない場合、Tenable サポートに問い合わせる。
アクティブクエリ管理	DnsError	ターゲット IP の DNS ホスト名が見つかりません。	ターゲット IP の DNS ホスト名が見つかりませんでした。逆引き DNS が有効になっており、PTR レコードが IP に対して定義されていることを確認してください。	逆引き DNS ルックアップが有効になっており、DNS ポインターレコード (PTR) が IP に対して定義されていることを確認する。
アクティブクエリ管理	HostUnreachableError	クエリターゲットに到達できません。ルーティングをチェックしてください。	デバイスに到達できませんでした。これは、ネットワーク接続の問題が原因である可能性があります。ネットワークまたはファイヤーウォールの設定をチェックし、もう一度お試しください。	ネットワーク接続とファイヤーウォールの設定をチェックし、アクティブクエリを再試行する。
アクティブクエリ管理	TimeoutError	クエリがターゲットから応答を受信していないため、タイムアウトに達しました。	ネットワークタイムアウト。これは、一時的なネットワークの問題、またはデバイスからの応答が遅いことが原因である可能性があります。後でもう一度クエリを実行してください。	しばらくしてからクエリを再試行する。
アクティブクエリ管理	NetworkError	クエリが、ネットワークからエラー応答を受け取りました。	ネットワークエラーが発生しました。これは、一時的なネットワークの問題、またはファイヤーウォールの制限が原因である可能性があります。ネットワーク接続をチェックし、クエリを再試行してください。	ネットワーク接続をチェックし、クエリを再試行する。
アクティブクエリ管理	ProtocolError	クエリがターゲットから予期しない応答を受信しました。	宛先からのサポートされていない応答形式。これは、デバイスのプロトコルのバージョンに互換性がないか、一時的なネットワークの問題が原因である可能性があります。デバイスの互換性をチェックするか、後でクエリを再試行してください。	宛先デバイスとの互換性があるかどうかをチェックする、またはしばらくしてからクエリを再試行する。
アクティブクエリ管理	AuthenticationError	クエリで無効な認証情報が使用されました。	デバイスに認証できませんでした。認証情報が正しくないか欠落している可能性があります。認証情報を確認してください。	認証情報を確認して、クエリを再試行する。
アクティブクエリ管理	LimitExceededError	OT Security は、ターゲットに対して失敗したクエリの数の上限に達しています。	クエリの失敗が多すぎるため、このデバイスへのアクティブクエリが一時停止されています。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合、サポートにお問い合わせください	デバイスに対して失敗したクエリがいくつかある。しばらくしてからクエリを再試行する。問題が解決しない場合、テクニカルサポートに問い合わせる。
アクティブクエリ管理	NoPotentialClients	ターゲットのクエリ範囲 (CIDR ブロック、資産リスト、または IP 範囲) に有効なクライアントが存在しません。	アクティブクエリは、ターゲット範囲内でアクセス可能なデバイスを見つけることができませんでした。ユーザー適用の制限により、一部のデバイスがブロックされている可能性があります (CIDR ブロック、資産リスト、IP 範囲)。選択とアクセス制御を確認してください。	ユーザーが適用した制限により、ターゲットデバイスにアクセスできない可能性がある。アクセス制御の設定を確認して、クエリを再試行する。
アクティブクエリ管理	NoAllowedClients	ターゲットのクエリ範囲 (CIDR ブロック、資産リスト、または IP 範囲) に許可されたクライアントが存在しません。	アクティブクエリが、ターゲット範囲 (CIDR ブロック、資産リスト、IP 範囲) で互換性のあるデバイスを見つけられませんでした。選択とアクセス制御を確認してください。	ターゲットデバイスが、OT Security 設定と互換性がない可能性がある。アクセス制御の設定を確認して、クエリを再試行する。
IoT	ServiceUnavailable	サービスが利用できません。起動時またはリセット後に問題となるかもしれません。	IoT コネクタサービスを利用できないか、問題が発生しました。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。	IoT コネクタサービスが一時的にダウンしている可能性があるため、しばらくしてからクエリを再試行する。問題が解決しない場合、テクニカルサポートに問い合わせる。
IoT	IotConnectorSecureModeError	IoT コネクタは、リモートにインストールされている IoT エージェントに接続できません。	IoT コネクタのセキュアモードエラー。リモートシステムに IoT エージェントを再インストールして、接続を再度許可する必要があります。	リモートシステムに IoT エージェントを再インストールして、接続を再試行する。
IoT	IotConnectorIpAlreadyExists	ユーザーがすでに存在する IP を使用してコネクタを追加しようとしています。	コネクタの作成に失敗しました。指定された IP アドレスは、すでに別のコネクタで使用されています。一意の IP アドレスを指定して、もう一度お試しください。	一意の IP アドレスを指定して、コネクタの追加を試行する。
サーバーペアリング: (Enterprise Manager (EM)、外部サーバー、FW)	WrongCertificate	ユーザーが無効な証明書で ICP を EM とペアリングしようとしています。	ペアリングサーバーが無効なセキュリティ証明書を表示しました。サーバー証明書を確認してから、もう一度お試しください。が解決しない場合、サーバー管理者にお問い合わせください。	新しいセキュリティ証明書を生成し、ICP と EM のペアリングを試行する。問題が解決しない場合、サーバー管理者に問い合わせる。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	MissingEmAddress	API 経由のみ	ペアリングするサーバーアドレスが指定されていませんでした。接続するサーバーの IP アドレスまたはホスト名を入力して、もう一度お試しください。	接続するサーバーの IP アドレスまたはホスト名を入力して、再試行する。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	MissingPassword	API 経由のみ	指定された認証情報が不完全です。ペアリングサーバーのパスワードを入力して、もう一度お試しください。	サーバーのユーザー名とパスワードを入力して、再試行する。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	MissingCredentials	API 経由のみ	ペアリングサーバーの接続認証情報がありません。必要な認証情報 (ユーザー名とパスワードなど) を入力して、再試行してください。	サーバーの有効な認証情報を入力して、再試行する。
サーバーペアリング: (EM、外部サーバー、FW)	BothApiKeyAndUserCredentials	API 経由のみ	このサーバーとのペアリングに使用できる認証方法は 1 つのみです。API キーまたはユーザー認証情報のどちらかを削除してから、再試行してください。	ペアリングには、API キーまたはユーザー認証情報のどちらかを使用する。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	NessusNotReady	サービスが利用できません。起動時またはリセット後に問題となる場合があります。	Nessus サービスを利用できないか、問題が発生しました。後でもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。	Nessus サービスがダウンしている可能性があるため、しばらくしてからサービスへのアクセスを試みる。問題が解決しない場合は Tenable サポート に連絡する。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	MissingFile	API 経由のみ	設定ファイルが添付されていません。サポートされている形式の有効な設定ファイルをアップロードしてから、続行してください。	有効な設定ファイルをアップロードする。<<サポートされている形式>>
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	InvalidFile	アップロードされたファイルは無効です。	アップロードされたファイルは無効です。これは、サポートされていない形式か、バージョン情報がないことが原因である可能性があります。ドキュメントのサポートされている形式と必須フィールドを確認し、もう一度お試しください。	アップロードされたファイルの形式またはバージョンが有効かどうかをチェックしてから、ファイルをアップロードする。<<有効な形式のリンク>>
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	NoSpaceLeftOnDevice	デバイスにスペースが残っていないのに、オンラインまたはオフラインモード中にファイルをアップロードしています。	デバイスには、新しい設定ファイルを収容するのに十分なストレージスペースがありません。デバイスの空き容量を確保して、もう一度お試しください。	デバイスの空き容量を増やして、設定ファイルのアップロードを試行する。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	OldLicense	ユーザーは有効な認証情報のないライセンスを使用しています。	バージョン形式が古いため、アクションを実行できません。サポートされている形式で新しいライセンスを取得し、もう一度お試しください。	OT Security ライセンスをサポートされている形式にアップグレードする。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	UpdateAlreadyInProgress	すでに 1 つのジョブが進行中ですが、ユーザーは現在アップデートを実行しています。同時に実行できるアップデートは 1 つのみです。	このデバイスのアップデートがすでに進行中です。現在のアップデートが完了するまで待ってから、別のアップデートを試行してください。	現在のアップデートが完了するまで待ってから、再試行する。
OT フィード: PII/Suricata/Nessus	OlderVersionUpdateAttempt	ユーザーが古いバージョンへのダウングレードを試行しています。	新しいバージョンがアクティブなため、ファイルのアップロードに失敗しました。最新のアップデートファイルがあることを確認し、もう一度アップロードをお試しください。	アップロードしようとしているファイルが最新バージョンであることを確認する。